Rendez-vous

Le Rendez-vous, c'est votre page de réservation en ligne. Vos clients choisissent un créneau libre et réservent seuls, 24 h/24, sans coup de fil, sans allers-retours. De votre côté, vous gardez la main sur vos disponibilités et vous retrouvez tout dans un seul agenda.

Vos premières actions

1. Ouvrez vos disponibilités : indiquez votre semaine type (vos horaires habituels). Les créneaux libres apparaissent aussitôt sur votre page de réservation.
2. Partagez votre lien : votre page publique se met sur votre site, votre fiche Google ou en signature d'email. Vos clients réservent en deux clics, sans créer de compte.
3. Laissez les rappels travailler : chaque rendez-vous déclenche des rappels automatiques par email (48 h, 24 h, 2 h avant, au choix). Moins d'oublis, moins de lapins.

Votre agenda, à jour tout seul

Chaque réservation apparaît dans votre agenda de gestion, et le créneau devient occupé, impossible qu'un second client le prenne. Vous pouvez aussi noter vos propres événements directement sur la grille : un rendez-vous chez le médecin, votre sport du mardi… Chaque événement peut bloquer la réservation (le créneau disparaît côté client) ou rester réservable (vous le notez sans fermer la porte). Un seul endroit pour tout votre temps, sans double saisie.

Et quand un client vous appelle ou passe au comptoir, vous ajoutez son rendez-vous vous-même, à l'heure que vous voulez, directement depuis votre agenda ou depuis la liste de vos rendez-vous : cliquez sur un créneau libre et c'est fait. Il occupe la place et disparaît de vos disponibilités en ligne, comme une réservation faite par le client. Votre agenda reflète enfin tout votre temps, en ligne comme hors ligne.

Le mieux : votre client reçoit sa confirmation tout seul. S'il vous a donné son e-mail, il la reçoit par e-mail ; s'il n'a qu'un téléphone, il la reçoit par SMS. Plus besoin de noter le rendez-vous sur un bout de papier et d'espérer qu'il s'en souvienne. Vous pouvez aussi ajouter une note interne au rendez-vous (le motif, une précision) : elle reste strictement privée, votre client ne la voit jamais.

Votre journal de bord

Votre agenda n'est pas qu'un carnet de rendez-vous, c'est aussi votre journal. Chaque jour, notez librement ce que vous avez fait : « fait la compta », « appelé le fournisseur », « bonne journée, 8 clients ». Vos notes s'affichent à côté de vos rendez-vous, datées, au même endroit. Elles restent strictement privées : vos clients ne les voient jamais. C'est ce qui fait qu'on ouvre son agenda chaque matin, pas seulement quand un client réserve.

Vos clients gardent la main

Le client reçoit un email de confirmation avec un lien personnel : il peut annuler ou reporter son rendez-vous lui-même, sans vous appeler. Vous êtes prévenu à chaque changement, et le créneau se libère automatiquement.

Et dans l'autre sens, vous gardez la main aussi : depuis la liste de vos rendez-vous, vous modifiez, reportez ou annulez n'importe quel rendez-vous. Quand vous annulez, votre client est prévenu automatiquement (par SMS, et par e-mail s'il l'a renseigné) : personne ne se déplace pour rien. Vous pouvez même joindre un mot d'explication à l'annulation.

Le Rendez-vous parle aux autres outils

• Chaque client qui réserve arrive dans votre CRM : le rendez-vous crée ou enrichit automatiquement sa fiche prospect. Vous rappelez, vous notez, vous suivez.
• Du rendez-vous au devis, en un clic : depuis la liste de vos rendez-vous, le bouton « Créer un devis » ouvre l'outil Devis & factures avec le client déjà pré-rempli.

Bon à savoir

• Vos clients n'ont aucun compte à créer : ils réservent en quelques secondes.
• Vos événements personnels restent privés : le client ne voit jamais que « libre » ou « occupé », jamais le motif.
• Durée des créneaux, plage horaire, congés : tout est modifiable à tout moment.

Besoin d'un coup de main ? Écrivez-nous à contact@altretgo.fr.

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